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吴起税务局开展“服务入户政策到家”活动
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发表时间:2018-09-04 来源:吴起县人民政府网

  为进一步提升纳税服务水平,改善税务部门整体形象,该局以“服务入户政策到家”大走访活动为抓手,构建“点线面”纳税服务新格局,增强纳税人对税务机关的满意度、认同感和获得感,推进征纳双方良性互动,全面优化提升税收营商环境。

  一是牵头带队,落实点对点走访。由9名局领导带队,对100余户重点管辖企业开展大走访,实行“一对一”宣传服务、“点对点”个性辅导。通过包访到户,包教到人,使纳税人及时掌握最新的税收法规和优惠政策,收集意见建议,查找纳税服务工作中的短板,探索提升纳税服务的新思路、新方法。

  二是划格分组,强化线对线联络。成立14个工作组,全面开展政策宣传、问需走访,广泛告知纳税人税务机关各项制度规定、优惠税收政策以及各项便民服务措施等,推行“税企联系卡”服务,根据纳税人不同需求,有区别地推送不同的税法宣传内容,初步形成全方位、全覆盖的服务系统。

  三是辅导座谈,实现面对面服务。召开税企座谈会,与纳税人面对面交流,全面了解纳税人服务需求、政策宣传、涉税咨询、权益维护等情况,广泛征求纳税人对税务部门在纳税服务及优化税收营商环境等方面的意见及建议。通过面对面辅导,心比心座谈,倾听纳税人意见和建议,响应纳税人的需求和诉求,改善征纳关系,提升服务质效。

  截止目前,该局在此次走访活动中已走访纳税人1460户,收集纳税人意见建议8条,即时解决纳税人疑问12项,整改落实5项,获纳税人频频点赞。(通讯员 王娜)

 

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